Despues de tu explicación me ha entrado una curiosidad para saber como funcionais en general las agencias ( y supongo que las independientes tambien), cuando recibiis un llamada nueva de un cliente nuevo, ¿abriis una ficha de este cliente nuevo? ¿guardais su numero para ver si es un personaje fiable o no os preocupais y cada vez que vuelve a llamar un cliente es como si fuera nuevo?